隱私權政策

適用範圍

本政策適用於 CARE FAMILY 行動 App 與相關服務。CARE FAMILY 是家庭關懷、提醒與溝通工具，不是醫療診斷、治療或緊急救援服務。

我們處理的資料與用途

• 帳號與驗證：手機號碼、帳號識別碼與必要的登入安全資訊，用於 OTP 登入、維持工作階段及確認帳號所有權。
• 家庭與成員資料：家庭、角色、成員、被關懷人、關係與邀請聯絡資料，用於建立家庭範圍、顯示成員及控制資料存取。
• 每日關懷與提醒：每日關懷狀態、時間、可選備註、回診／用藥提醒，用於關懷紀錄與提醒功能。
• 聊天與語音：家庭聊天文字、傳送者、時間、已讀／收回狀態，以及使用者選擇上傳的語音訊息，用於家庭溝通。
• 通知與裝置：通知內容與已讀狀態、安裝識別碼、平台、語言、推播權杖及啟用狀態，用於 App 內通知與推播。
• 客服資料：使用者主動提交的主旨、內容、可選聯絡電話與處理回覆，用於客服與申訴處理。
• 技術資訊：服務可能處理必要的請求、登入、錯誤及傳送狀態，用於可靠性、資安與問題排查。

權限與不使用的資料

麥克風只在您主動錄製語音訊息時使用。V1 未宣告位置、通訊錄、相簿、廣泛檔案、健康平台或跨 App 追蹤權限，也未整合廣告、Firebase Analytics 或 Crashlytics。

第三方服務供應商

Supabase 提供身分驗證、資料庫、私有 Realtime、Storage 與 Edge Function 基礎設施；Firebase Cloud Messaging 提供推播通知傳輸。Apple 與 Google 可能依裝置平台提供作業系統、商店及通知服務。

這些供應商會依其服務契約與安全措施處理提供服務所必要的資料。CARE FAMILY 不會把上述資料用於廣告投放或出售個人資料。

資料安全

服務以驗證工作階段、家庭範圍存取控制、Row Level Security、私有 Realtime／Storage、最小權限與安全錯誤訊息等措施降低未授權存取風險。任何網路服務都無法保證零風險；若發現異常，請停止操作並透過支援管道回報。

保存與刪除

資料會在提供您所使用功能所必要的期間保存。完成帳號刪除後，帳號連結的 CARE FAMILY 資料會依既有刪除流程移除，包含家庭／會員關係、偏好、通知與裝置資料，以及由背景清理流程處理的語音物件。

若法律義務、爭議處理、防詐／資安或其他正當法規目的要求保留部分紀錄，將只在該目的所需範圍內保留。現行產品契約沒有一個適用所有資料的固定保存期限，因此本政策不虛構統一期限。

您的選擇與聯絡方式

您可在 App 內管理通知、語言、顯示偏好，並從設定頁發起帳號刪除。現有會員可使用 App 內「客服支援」提出資料或隱私問題。

政策更新

若產品資料用途、第三方服務或保存／刪除方式有重大變更，本頁會更新版本日期與說明。新用途如需額外同意，會依適用要求取得同意。